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    ai智能客服外包吸引了众多市场玩家争相布局

    作者:网讯 时间:2018-10-8

        作为自然语言理解技术最先实现商业化落地的领域,智能客服行业吸引了众多市场玩家争相布局。从传统呼叫中心厂商、到SaaS云客服公司、再到客服机器人公司,各类企业都在积极用AI为客服赋能。那么,现阶段什么样的智能客服产品真正实现了大规模落地,帮助企业规模化的优化了生产力结构,助力客服中心从成本中心往利润中心演变,电话客服机器人似乎已经给出了答案。客户服务作为现代企业和消费者沟通的核心环节,年产业规模高达5000亿元。对于企业来说,如何利用AI新技术、新产品最大化客服价值,如何把客服这个成本中心转化为利润中心,已成为当务之急,或许人工智能产业化改造整个客服行业的奇点已经来临!
        心语也通过自身AI产品力的不断提升,特别是随着机器人的发布,已经将AI在电话领域的单点落地全面升级为体系化整体解决方案,未来不断演进的电话机器人行业解决方案必将持续为各个企业保驾护航,通过服务好大客户推出相应的深度行业解决方案,在包括保险、证券、银行、教育、物流等重点行业已经确立了领先优势。
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